REGOLAMENTO
PER LA CERTIFICAZIONE DI CONFORMITÀ “NATURALIA”
DEI PRODOTTI AGROALIMENTARI
INDICE
GENERALE
-
Generalità
-
Documenti di riferimento
-
Definizioni
-
Domanda di certificazione
-
Istruttoria di valutazione
-
Prove di tipo
-
Valutazione del sistema qualità di prodotto
-
Certificazione di conformità e licenza d’uso del logo “naturalia”
-
Impiego del logo “naturalia”
-
Condizioni per la conservazione della validità della certificazione
"naturalia"
-
Procedure di sorveglianza
-
Modificazioni delle condizioni di certificazione
-
Pubblicità
-
Pubblicazione da parte della M&M
-
Riservatezza
-
Rinnovo della certificazione di conformità e licenza d’uso del logo
“naturalia”
-
Uso scorretto della certificazione "naturalia"
-
Sospensione della validità della certificazione "naturalia"
-
Revoca della validità della certificazione "naturalia"
-
Ricorsi
-
Reclami inerenti i prodotti certificati “naturalia”
-
Contenziosi
-
Reclami a M&M
Allegato
1: Simboli grafici del logo “naturalia”
e del logo “naturalia bio”
Allegato 2: Tariffe indicative servizio “naturalia”
Allegato 3: Accettazione prescrizioni previste dal presente regolamento
1.
GENERALITÀ
1.1
Il presente regolamento illustra le procedure
seguite da M&M ASSOCIATI – Consulenti
Aziendali srl (nel proseguo semplicemente detta M&M) per la
certificazione di conformità “naturalia” dei prodotti
agroalimentari (nel proseguo semplicemente detta certificazione
"naturalia" ovvero certificazione di conformità).
1.2
La certificazione di conformità “naturalia”
attesta che un prodotto agroalimentare è conforme ai requisiti
preventivamente specificati e/o ad una norma, contenuti nel
“Disciplinare di Qualità «naturalia»” ed in un
“Disciplinare Tecnico Specifico”, riguardanti le caratteristiche del
prodotto e, quando il caso, le modalità di produzione, trasformazione e
condizionamento.
Il Disciplinare Tecnico Specifico può pertanto fare
riferimento:
2.
ad una norma
3.
ad una norma e/o a requisiti valorizzanti e differenzianti specificati.
In quest’ultimo caso il Disciplinare Tecnico Specifico
può essere approvato da una Autorità Pubblica (Comunità Europea,
Ministeri, Regioni ecc.) ed oggetto di una pubblicazione ufficiale
oppure essere promosso da una azienda o associazione di aziende o Ente
come propria iniziativa o da M&M stesso.
1.3 Il Disciplinare di Qualità "naturalia" è un documento che
contiene i prerequisiti di prodotto vincolanti per la concessione della
certificazione "naturalia".
Il Disciplinare Tecnico Specifico è un documento che
contiene le specifiche tecniche del prodotto e il piano dei controlli.
1.4
Il
sistema di certificazione si basa sulle prove di tipo e sulla verifica
ed approvazione del sistema qualità di prodotto del Richiedente (piano
della qualità legato al prodotto messo in atto per la produzione del
prodotto o dei prodotti per i quali è richiesta la certificazione
"naturalia") da parte di un ente di certificazione,
seguite da una sorveglianza continua effettuata attraverso la verifica
periodica del sistema qualità di prodotto dell'azienda e attraverso
prove di controllo su campioni prelevati sia dal mercato sia dai luoghi
di produzione e/o trasformazione.
Il sistema qualità di prodotto del Richiedente la
certificazione di conformità “naturalia” di un prodotto
agroalimentare dovrà fare riferimento ai requisiti applicabili di uno
dei modelli di gestione della qualità previsti dalle norme della serie
ISO 9000.
1.5
La
richiesta di certificazione può essere inoltrata da qualsiasi azienda o
associazione di aziende o organizzazione o ente (nel proseguo
semplicemente detto il Richiedente e/o Organizzazione) il cui settore
produttivo sia l’agricoltura, la zootecnica, la pesca e l’acquacoltura,
la produzione artigianale o industriale di alimenti e bevande per uso
umano, nonché di alimenti da destinare ad impieghi zootecnici comprese,
comprese le sementi.
M&M si impegna ad applicare le specifiche di spesa,
stabilite sulla base delle proprie tariffe vigenti, allegate al presente
regolamento (Allegato 2).
1.6
In fase di istruzione della domanda, M&M valuta la presenza dei
presupposti che permettano di iniziare la procedura di certificazione,
sulla base di un esame della documentazione ed una eventuale preverifica
presso il Richiedente.
2. DOCUMENTI DI RIFERIMENTO
Tutte le norme tecniche e di legge inerenti la
certificazione dei prodotti e dei sistemi qualità aziendali.
3. DEFINIZIONI
3.1
“Certificazione di conformità”: atto mediante il quale un ente di certificazione accreditato o
notificato dichiara che, con ragionevole attendibilità, un prodotto
agroalimentare è conforme ad un disciplinare tecnico preventivamente
specificato.
3.2
“Richiedente”:
azienda o associazione di aziende od organizzazione o ente che richiede
ad M&M la certificazione di conformità
“naturalia” di uno o più prodotti agroalimentari.
3.3
“Licenziatario”:
azienda o associazione di aziende che ha ottenuto da un ente di
certificazione accreditato o notificato la certificazione di conformità
“naturalia” di uno o più prodotti agroalimentari e la relativa
Licenza d’uso del Logo “naturalia” di M&M.
3.4
Per ogni altro termine usato nel presente regolamento si applicano le
definizioni contenute nelle norme di riferimento.
4.
DOMANDA DI CERTIFICAZIONE
4.1
Il
Richiedente deve presentare ad M&M la domanda per ottenere la
certificazione di conformità “naturalia” di un prodotto
agroalimentare utilizzando l'apposito modulo.
Nel caso di
progetti di certificazione che vedano coinvolti più Richiedenti sotto
la responsabilità di un unico soggetto (associazione, consorzio,
capofiliera, ecc.), le domande di certificazione possono essere gestite
direttamente dal soggetto unico responsabile, su autorizzazione di
M&M.
4.2
Nella
domanda dovranno essere riportate le seguenti informazioni:
·
nome del Richiedente ed indirizzo della propria sede;
·
stabilimento di produzione (o di trasformazione) o elenco degli
stabilimenti ove si svolgono le attività produttive;
·
numeri di telefono e telefax;
·
nome e funzioni della persona responsabile dei rapporti con M&M ai
fini dell'ottenimento della certificazione;
·
documentazione relativa a valutazioni e registrazioni preesistenti sia del
sistema qualità, sia del prodotto;
·
descrizione del prodotto o dei prodotti dei quali si richiede la
certificazione di conformità “naturalia”.
4.3
Nel caso in cui il
sistema qualità del Richiedente sia stato certificato da un ente
accreditato, i documenti di cui sopra dovranno essere trasmessi ad
M&M insieme a copia della documentazione relativa alla
certificazione.
M&M si
riserva la possibilità di richiedere procedure sia di carattere
gestionale che di carattere tecnico influenti ai fini della valutazione
del sistema qualità annunciato e attuato.
4.4
Qualora il Richiedente ritenga che alcuni punti del Disciplinare di Qualità
"naturalia” non siano applicabili alla propria attività o
che necessitino di interpretazioni particolari, dovrà farlo presente
entro un mese dall’accoglimento della domanda spiegandone
dettagliatamente i motivi.
4.5
Nella domanda deve essere dichiarato che il Richiedente si impegna a:
·
stipulare, nel caso di esito positivo dell’esame della documentazione,
un contratto con M&M di cui al successivo p.to 4.7
·
corrispondere a M&M i diritti relativi all'attività di certificazione
e le spese sostenute a tale scopo, indipendentemente dall'esito della
stessa, secondo la tabella allegata;
·
rispettare i regolamenti dell'ente di certificazione.
4.6
Ricevuta
la domanda, M&M assumerà le decisioni in merito che comunicherà al
Richiedente.
Verranno altresì fornite le informazioni necessarie per
il proseguimento della pratica di certificazione.
4.7
In caso di esito positivo, verrà stipulato un contratto in cui verranno,
tra l’altro, definiti le modalità d’uso del certificato e del logo
“naturalia”, gli obblighi e i diritti del Richiedente/Licenziatario,
l’accettazione del piano di sorveglianza e delle prove sul prodotto
per il periodo di validità della certificazione.
5.
ISTRUTTORIA DI VALUTAZIONE
5.1
La
domanda sarà accettata da M&M previa positiva valutazione della sua
conformità e ne sarà data comunicazione al Richiedente entro 30 giorni
lavorativi dalla data di ricevimento della stessa.
La valutazione della conformità della domanda di
certificazione è subordinata alla verifica dell’osservanza dei
requisiti di cui al Disciplinare di Qualità "naturalia” ed
alle disposizioni del presente regolamento.
M&M si riserva, altresì, l'opportunità, previo
accordo con il Richiedente, di eseguire una preverifica informale sia delle modalità di produzione,
trasformazione e condizionamento del prodotto, sia del suo sistema
qualità di prodotto per agevolare la valutazione della documentazione.
5.2 Nel
caso in cui la domanda risultasse incompleta o non conforme, il
Richiedente ne verrà parimenti informato entro il termine di 30 giorni
lavorativi dalla data di ricevimento della stessa e la pratica di
certificazione rimarrà sospesa.
Se le necessarie correzioni e/o integrazioni non
perverranno alla M&M entro tre mesi, tale pratica sarà archiviata
d'ufficio.
5.3
Il
Disciplinare Tecnico Specifico sarà sottoposto alla preventiva
approvazione di M&M solo nel caso in cui non faccia riferimento ad
una norma approvata da Enti normatori riconosciuti, a requisiti
approvati da Autorità Pubbliche o a disciplinari già approvati da
M&M secondo quanto indicato al p.to 1.2.
Con tale approvazione M&M recepisce come proprio il
Disciplinare Tecnico Specifico.
Successivamente
M&M provvederà a richiedere l’approvazione di tale Disciplinare
all’ente di certificazione.
6.
PROVE DI TIPO
6.1
M&M
e/o l’ente di certificazione preleva dalla normale produzione un
numero sufficiente di campioni di ciascun prodotto di cui si richiede la
certificazione di conformità per sottoporli a tutte le prove ed
accertamenti necessari per verificarne la conformità alle specifiche
tecniche contenute nel Disciplinare Tecnico Specifico approvato da
M&M.
6.2
M&M provvederà a far eseguire, sui campioni, le prove e gli
accertamenti previsti dal Disciplinare Tecnico Specifico approvato da
M&M e dall’ente di certificazione nel numero e nelle modalità
stabiliti dal Disciplinare Tecnico Specifico stesso secondo un programma
dettagliato di prova approvato da M&M e dall’ente di
certificazione ed a carico del Richiedente.
6.3
Le
prove saranno eseguite (a spese del Richiedente) prioritariamente presso
un laboratorio scelto di comune accordo con la M&M e l’ente di
certificazione tra i laboratori di prova accreditati in accordo alle
norme EN 45001 (ISO 17025).
In alternativa, nel caso risulti difficile reperire
laboratori accreditati per lo svolgimento di determinate prove, le prove
saranno eseguite presso laboratori, compreso il laboratorio del
Richiedente, previo accertamento che essi soddisfino i requisiti della
norma EN 45001 (ISO 17025).
M&M si riserva di partecipare o meno con propri
tecnici al prelievo dei campioni, alla preparazione ed alla esecuzione
delle prove.
6.4
Nel
caso in cui, al termine delle prove di tipo, il prodotto non sia
conforme a quanto riportato nel Disciplinare Tecnico Specifico
approvato, la pratica di certificazione sarà sospesa in attesa che il
Richiedente, entro un periodo di tempo concordato, che comunque non potrà
essere superiore a sei mesi, sia in grado di ripristinare la conformità
dei prodotti al Disciplinare Tecnico Specifico e di richiedere
nuovamente la ripetizione delle prove di tipo.
7.
VALUTAZIONE DEL SISTEMA QUALITÀ DI PRODOTTO
7.1
Per
ottenere la certificazione di conformità “naturalia” il
Richiedente si impegna ad organizzare ed attuare un sistema qualità di
prodotto documentato, che faccia riferimento ai requisiti applicabili di
una delle norme della serie ISO 9000 riferibile al caso specifico.
7.2
M&M provvederà a sviluppare in stretta collaborazione con il
Richiedente il suo sistema qualità di prodotto, costituito sulla base
della seguente documentazione:
·
piano della qualità della filiera (dall’approvvigionamento delle
materie prime alla distribuzione del prodotto);
·
procedure interne rilevanti ai fini della qualità.
7.3
Il sistema qualità di prodotto sarà sottoposto a valutazione e verifica
da parte dell’ente di certificazione.
M&M si riserva, qualora siano state riscontrate non
conformità del sistema qualità di prodotto, la possibilità di
avanzare la richiesta di eventuali azioni correttive (RAC).
7.4
Il Richiedente, per ottenere la certificazione, dovrà impegnarsi a
soddisfare tutte le RAC proposte da M&M e dall’ente di
certificazione entro un periodo di tempo concordato, che comunque non
potrà essere superiore a sei mesi.
Qualora il
Richiedente abbia provveduto, entro il periodo di tempo concordato, ad
apportare efficaci azioni correttive per eliminare le carenze
riscontrate, si procederà ad una nuova valutazione.
Nel caso non fossero soddisfatte le RAC entro il periodo
di tempo concordato M&M potrà deliberare l'eventuale archiviazione
d'ufficio della pratica.
8.
CERTIFICAZIONE DI CONFORMITÀ E LICENZA D’USO DEL LOGO
“naturalia”
·
il numero del certificato di conformità;
·
l’identificazione del prodotto e caratteristiche oggetto di
certificazione;
·
il nome del Richiedente che ha ottenuto la certificazione di conformità
del prodotto e Licenza d’uso del Logo “naturalia” e
indicazione della sede;
·
l’identificazione del Disciplinare Tecnico Specifico di riferimento;
·
la durata della validità del documento stesso.
8.3
La certificazione di conformità del prodotto e l’uso del Logo “naturalia” potranno essere utilizzati, a fini pubblicitari, nel rispetto
delle disposizioni del capitolo 13.
8.4
Il Licenziatario sarà autorizzato altresì ad utilizzare il Logo
“naturalia” conformemente alle disposizioni del successivo
capitolo 9.
8.5
Il prodotto certificato “naturalia” verrà inserito nell'elenco
dei prodotti certificati “naturalia”.
9. IMPIEGO DEL LOGO “naturalia”
9.1
Il Licenziatario sarà autorizzato ad utilizzare il Logo “naturalia”
alle condizioni e nei modi approvati da M&M.
9.2
Il Logo “naturalia” dovrà essere riportato (anche in maniera
indelebile) esclusivamente su ogni prodotto per il quale ne è stato
autorizzato l’uso e sull’imballo primario con il quale il prodotto
è stato messo in commercio.
9.3
La riproduzione del Logo “naturalia” può avere qualsiasi
dimensione purché conservi le proporzioni originali, risulti
chiaramente leggibile e sia riprodotta fedelmente ai simboli grafici e
colori riportati in allegato 1, ovvero in bianco e nero.
9.4
A fianco del Logo deve essere sempre riportato il numero della Licenza
d’uso rilasciata da M&M, la norma di riferimento (qualora esista)
e/o i requisiti oggetto di certificazione.
9.5
Il Logo “naturalia” deve essere utilizzato entro i limiti
stabiliti dal contratto stipulato tra M&M ed il Richiedente /
Licenziatario e non è trasferibile da un prodotto ad un altro.
10.
CONDIZIONI
PER LA CONSERVAZIONE DELLA VALIDITÀ DELLA CERTIFICAZIONE “naturalia”
10.1
Durante il periodo di validità della certificazione di conformità del
prodotto e Licenza d’uso del Logo “naturalia” il Licenziatario
si impegna a mantenere inalterate tutte le condizioni che hanno permesso
la certificazione.
10.2 Durante
il periodo di validità della certificazione, il Licenziatario è
responsabile della conformità della produzione e/o trasformazione alle
specifiche tecniche contenute nel “Disciplinare Tecnico Specifico”
nonché nel Disciplinare di Qualità "naturalia".
Il Licenziatario rimane comunque responsabile per tutti
gli aspetti legali inerenti la responsabilità civile anche per il
prodotto oggetto di certificazione di conformità “naturalia” in
corso di validità.
A tal fine, il
Licenziatario deve conservare idonea documentazione di registrazione
della qualità per consentire ad M&M ed all’ente di
certificazione, in qualsiasi momento, la verifica della conformità
della produzione e/o trasformazione alle specifiche tecniche contenute
nel “Disciplinare Tecnico Specifico”.
Il
Licenziatario, nel caso la liberalizzazione del
prodotto sia effettuata da altri soggetti (associati, soci, ecc.), deve
comunicare a M&M lo stato di certificazione dei soggetti
autorizzati.
10.3
Il
Licenziatario si impegna a comunicare tempestivamente ogni modifica che
intende apportare alle condizioni che hanno permesso la certificazione.
Eventuali
modifiche al Disciplinare Tecnico Specifico dovranno essere sempre
preventivamente approvate da M&M e dall'ente di certificazione.
10.4
M&M e l’ente di certificazione eseguirà una attività di
sorveglianza sia sulla produzione, sia sul sistema qualità di prodotto
come indicato al capitolo 11.
10.5
Il mancato rispetto degli impegni
comporterà la sospensione o la revoca della validità di certificazione
di conformità “naturalia”.
10.6 Ogni
cambiamento apportato da M&M ai propri schemi per l'ottenimento e la
conservazione della certificazione “naturalia” sarà notificato
ai Licenziatari i quali dovranno adeguarsi alle nuove disposizioni.
M&M
concorderà con i suddetti Licenziatari il termine entro il quale gli
stessi dovranno adeguarsi alle nuove disposizioni, pena la revoca della
certificazione "naturalia".
11.
PROCEDURE
DI SORVEGLIANZA
11.1 M&M,
dopo la concessione della certificazione di conformità del prodotto e
Licenza d’uso del Logo “naturalia” potrà eseguire in proprio
o demandare all’ente di certificazione ovvero in collaborazione con
quest’ultimo un'attività di sorveglianza e controllo sia sulla
produzione sia sul sistema qualità di prodotto del Licenziatario sulla
base del contratto stipulato.
I risultati
degli accertamenti compiuti saranno comunicati al Licenziatario.
11.2 Il
Licenziatario deve mettere in grado M&M di svolgere le attività di
sorveglianza fornendo la necessaria assistenza.
Il Licenziatario
si impegna inoltre ad attuare le eventuali azioni correttive che
venissero proposte da M&M.
12. MODIFICAZIONI
DELLE CONDIZIONI DI CERTIFICAZIONE
12.1 Il
Licenziatario ha facoltà di chiedere una modifica delle condizioni di
certificazione.
In tal caso
M&M si riserva la possibilità di decidere se procedere ad una nuova
certificazione oppure richiedere al Licenziatario la presentazione di
una nuova domanda di certificazione con relativa documentazione.
12.2 Il
Licenziatario deve comunicare a M&M ogni modifica che ha intenzione
di apportare alle specifiche di riferimento contenute nel Disciplinare
Tecnico Specifico relativo al prodotto di cui ha ottenuto la
certificazione.
In tal caso M&M sottoporrà il Disciplinare Tecnico
Specifico modificato allo stesso iter di approvazione e divulgazione
come previsto ai p.ti 5.2, 5.4.
A seguito della
valutazione dell’influenza delle modifiche sulla conformità del
prodotto al nuovo Disciplinare Tecnico Specifico, M&M può
richiedere le ripetizione parziale o totale degli accertamenti iniziali
di cui al capitoli 6 e 7.
12.3 Nel
caso in cui leggi o norme utilizzate come riferimento per la
certificazione di conformità "naturalia" vengano
modificate e/o aggiornate, M&M notificherà al Licenziatario tali
modifiche e la data entro la quale il Licenziatario dovrà rendere
conformi i suoi prodotti alle nuove specifiche.
Alla scadenza prevista il Disciplinare Tecnico Specifico
aggiornato da M&M sarà sottoposto allo stesso iter di approvazione
e divulgazione come previsto ai p.ti 5.2 e 5.4 e saranno effettuate, su
campioni prelevati dalla produzione/trasformazione, tutte le prove
necessarie al fine di verificare la conformità del prodotto al
Disciplinare Tecnico stesso.
A seguito
dell’esito positivo degli accertamenti di cui sopra verrà rilasciata
una nuova certificazione di conformità del prodotto e Licenza d’uso
del Logo “naturalia”.
Qualora il Licenziatario non provveda entro la data
prevista alle modifiche richieste o qualora i risultati delle prove sui
campioni non siano soddisfacenti, la certificazione sarà sospesa in
attesa che il Richiedente, entro un periodo di tempo concordato e non
superiore a 60 giorni, sia in grado di ripristinare la conformità dei
prodotti al “Disciplinare Tecnico” e di richiedere nuovamente la
ripetizione delle prove di tipo.
12.4 Il
Licenziatario deve comunicare a M&M ogni modifica che ha intenzione
di apportare ad un prodotto per il quale ha ottenuto la certificazione
di conformità “naturalia” o ai relativi procedimenti di
produzione/trasformazione e controllo o al suo sistema qualità di
prodotto.
Nel caso in cui
le modifiche proposte richiedano la modifica del Disciplinare Tecnico
Specifico e del certificato di conformità si procede come nel punto
12.2.
Ogni modifica dovrà essere preventivamente approvata da
M&M pena la decadenza della validità della certificazione “naturalia”.
12.5 Il
Licenziatario non può utilizzare in ogni caso il Logo “naturalia”
per i prodotti modificati fino a che non abbia ottenuto il benestare
scritto da parte di M&M.
M&M si
impegna a comunicare al Licenziatario la sua decisione entro 30 giorni
dalla data di notifica delle modifiche proposte.
A seguito degli accertamenti previsti nei punti 12.2 e
12.4, M&M si riserva di estendere ai nuovi prodotti la
certificazione di conformità “naturalia”.
13. PUBBLICITÀ
13.1 Il
Licenziatario dovrà informare i propri clienti dell'avvenuta
certificazione “naturalia” del proprio prodotto nei modi
ritenuti opportuni, preventivamente approvati da M&M, e rendere
pubblica la certificazione di conformità.
Ciò vale anche nel caso in cui il Licenziatario desideri
pubblicare solo parte dei rapporti delle prove relative alla
certificazione del suo prodotto.
In ogni caso il
Licenziatario deve prendere tutte le precauzioni affinché nelle sue
pubblicazioni e nella sua pubblicità non nasca confusione tra i
prodotti certificati e quelli non certificati.
14. PUBBLICAZIONE
DA PARTE DELLA M&M
14.1
M&M pubblicherà ed
aggiornerà ogni tre mesi un registro dei prodotti certificati
"naturalia" che sarà pubblicizzato sul sito
www.prodottinaturaitalia.it
14.2
In tale elenco saranno indicati:
·
ragione sociale del
Licenziatario;
·
dati caratteristici
del prodotto;
·
durata della certificazione di conformità del prodotto e Licenza d’uso
del Logo “naturalia”;
·
riferimento
alla norma e/o al Disciplinare tecnico Specifico con i relativi estremi
di approvazione
·
ente che ha rilasciato la certificazione.
15. RISERVATEZZA
15.1 M&M
garantisce il mantenimento della riservatezza di tutte le informazioni
di cui M&M ed il suo personale potrà venire a conoscenza per i
rapporti intercorrenti con il Licenziatario.
16. RINNOVO
DELLA CERTIFICAZIONE DI CONFORMITÀ E LICENZA D’USO DEL LOGO “naturalia”
16.1
Il rinnovo della certificazione di conformità “naturalia” è
automatico nel caso di esito positivo della attività di sorveglianza
(cap. 11).
16.2
Nel caso in cui il Licenziatario volesse rinunciare alla certificazione di
conformità “naturalia” dovrà presentare ad M&M
comunicazione di rinuncia, almeno tre mesi prima della data di scadenza,
mediante raccomandata A/R.
17. USO
SCORRETTO DELLA CERTIFICAZIONE “naturalia”
17.1 M&M
e/o l’ente di certificazione potrà sospendere la validità della
certificazione di conformità “naturalia” di un Licenziatario e
conseguentemente anche ogni forma di utilizzazione del Logo “naturalia” e di pubblicità:
·
nei casi previsti nei successivi capitoli 18 e 19 alla
scadenza del periodo di validità della certificazione, in caso di
rinuncia da parte del Licenziatario;
·
nei casi previsti nei successivi capitoli 18 e 19;
·
allorché il Licenziatario apporti una modifica alle condizioni di
certificazione, che non sia stata approvata da M&M (capitolo 12)
·
allorché il Licenziatario ometta di adottare una modifica del sistema
qualità di prodotto prescritta da M&M e/o dall’ente di
certificazione (capitolo 12.2);
·
in tutte le altre circostanze suscettibili di negative influenze sulla
certificazione di conformità “naturalia” del Licenziatario.
18. SOSPENSIONE
DELLA VALIDITÀ DELLA CERTIFICAZIONE “naturalia”
18.1 La
sospensione della certificazione di conformità “naturalia” per
un limitato periodo di tempo, a discrezione della M&M e/o
dell’ente di certificazione, potrà essere decisa:
·
a seguito di accertamenti (sorveglianza) che dimostrino una non conformità
sia nelle caratteristiche dei prodotti, sia nel sistema qualità di
prodotto che pregiudichi la salubrità ed igienicità del prodotto o che
pregiudichi, o renda indeterminata, una caratteristica fondamentale
nella tipicizzazione del prodotto stesso;
·
qualora il Licenziatario usi o pubblicizzi in modo improprio la
certificazione ottenuta;
·
quando si verifichino leggere infrazioni alle prescrizioni emanate dalla
M&M e/o dall’ente di certificazione;
·
quando il Licenziatario lo chieda.
18.2
M&M e/o l’ente di certificazione notificherà per iscritto le
proprie decisioni al Licenziatario stabilendo contemporaneamente il
periodo di tempo entro il quale dovranno essere intraprese le azioni
correttive atte ad eliminare le non conformità rilevate.
18.3
La sospensione verrà annullata solo previa evidenza oggettiva atta a
rilevare l'efficacia delle azioni correttive intraprese dal
Licenziatario.
18.4
La sospensione della certificazione di conformità potrà avere una durata
massima di 60 giorni, dopodiché scatterà il provvedimento di revoca.
19. REVOCA
DELLA VALIDITÀ DELLA CERTIFICAZIONE “naturalia”
19.1
La
validità della certificazione di conformità del Licenziatario sarà
revocata nel caso di gravi infrazioni o inadempienze, quali ad esempio:
·
se il Licenziatario oppone rifiuti o crea difficoltà alla esecuzione
delle attività di sorveglianza;
·
se sono stati presi provvedimenti del tutto inadeguati a seguito della
sospensione della validità della certificazione;
·
quando il Licenziatario non rispetta gli impegni finanziari assunti al
momento della stipula del contratto con la M&M e/o l’ente di
certificazione;
·
quando il Licenziatario utilizza la certificazione di conformità in modo
scorretto;
·
su formale richiesta del Licenziatario di non rinnovo di contratto;
·
quando siano subentrate modifiche alle norme e/o alle prescrizioni
applicabili ed il Licenziatario non sia in grado o non ritenga di
assicurare l'adeguamento alla nuova normativa;
·
quando il Licenziatario cessa l'attività produttiva;
·
in tutti i casi previsti espressamente nel sistema di certificazione o per
motivi addotti dal Licenziatario ed accettati da M&M e/o dall’ente
di certificazione.
19.2
M&M notificherà per iscritto al Licenziatario le decisioni prese,
specificando anche le motivazioni che hanno portato alle stesse.
19.3
M&M pubblicizzerà il provvedimento di revoca della certificazione
tramite gli stessi canali utilizzati per divulgare la certificazione
“naturalia”.
20. RICORSI
20.1 Il
Licenziatario potrà fare ricorso al rappresentante legale della M&M
contro le decisioni della
M&M stessa nei casi di sospensione o revoca dell’uso del Logo
“naturalia”.
20.2
Il ricorso dovrà essere presentato entro 30 giorni dalla data di notifica
della decisione presa dalla M&M ed il Richiedente/Licenziatario dovrà
specificare i motivi per cui dissente dalle suddette decisioni.
20.3
La M&M esaminerà il ricorso ed ascolterà i rappresentanti del
Licenziatario entro 30 giorni dalla sua presentazione. Entro i 30 giorni
successivi, in merito al ricorso presentato, assumerà la decisione che
sarà inappellabile dalle parti.
Entro i 30 giorni successivi, in merito al ricorso
presentato, assumerà la decisione che sarà inappellabile dalle parti.
20.4
Le spese relative al ricorso rimarranno a totale carico del
Licenziatario.
21. RECLAMI
INERENTI I PRODOTTI CERTIFICATI “naturalia”
21.1
M&M richiede al Licenziatario di mantenere, per tutto il periodo di
validità della certificazione, una registrazione di tutti i reclami
pervenutigli in merito ai prodotti certificati “naturalia” e la
documentazione delle relative azioni correttive intraprese.
Il Licenziatario deve prendere in considerazione anche i
reclami pervenuti a eventuali altri soggetti coinvolti nel progetto di
certificazione e per i quali si assume la responsabilità della
conformità del prodotto.
22. CONTENZIOSI
22.1
Per qualsiasi controversia relativa all’applicazione del presente
regolamento è competente il Foro di Catania.
23. RECLAMI A
M&M
23.1 Il
Licenziatario potrà presentare reclamo a M&M nel caso ritenga che
la qualità del servizio di certificazione offerto non risponda a quanto
dichiarato nel presente regolamento.
23.2 I
reclami possono essere inoltrati via fax, email, sito Internet, telefono
oppure per posta all'attenzione del Responsabile Qualità di M&M.
Allegato
1.1: Simbolo grafico del logo “naturalia – prodotti di qualità
certificati”
Allegato 1.2: Simbolo grafico del logo “naturalia bio –
prodotti biologici certificati”
